“首先，我会立刻和对方诚恳的道歉，并且马上送上双份价格的新鲜面包给对方尽量安抚他。
如果对方还是不满意，我会再送一张价值五倍的优惠券送给对方，绝不会让他把事情闹大。
等对方满意的离开后，
我会开会严惩当日当值的服务员，包括我自己，
送的面包和优惠券就从这里扣，
决不会给公司带来任何的损害。”
林小姐十分自信从容地说道。
她如今在一家大型连锁烘培店做店长，
对如何处理突发状况十分有经验。
这套处理流程是经过多家烘培门店验证后，得出的最优解，
她自信她的回答绝对称的算是优秀，
此次待遇优厚的四叶草店长之位，非她莫属！
果然，听完她的优秀回答，
李折立刻点头笑道：“对不起，下一位。”
林小姐愕然：“我能问一下，我哪里回答的不对吗？”
李折笑道：“您的回答很好，对于别的烘培店，甚至称得上是优秀。
但不符合四叶草烘培的宗旨。
所以我很遗憾，我不能录用你。”
“什么宗旨？”
“做一家有温度的烘培连锁店。”
林小姐：“……”
直至黯然离开，林小姐还是百思不得其解。
什么叫做有温度的烘培连锁店？
开店的，难道不是利益至上？
这人脑子有病吧？
面试的流程很快，
能前来面试的，都是李折精心挑选过的，工作能力绝对没问题。
而每一个人，无论是面试店长还是店员，甚至保洁员，
李折都会丢出一个问题。
答的让李折满意，则留下，不满意，则送客。
结果李折应聘了一上午，除了一位心善懂礼的保洁阿姨能让他满意，
其他的人，一个都没能过关。
给保洁阿姨的问题很简单，
李折问，如果在最忙的时候，店里来了一位工地上的农民工客人，把地踩脏了，你会怎么样？
有勤快的保洁阿姨说，会立刻冲上去把地擦干净。
有聪明的保洁阿姨说，擦地的同时，会给对方发一双鞋套。
还有貌似懂礼的保洁阿姨说，会先和对方道个歉，再动手擦地。
而面试成功的保洁阿姨说：“我什么都不会说，什么都不会做，会等他走了以后，再上去把地擦干净。”
李折对这位阿姨肃然起敬，当机立断的聘用了她。
阿姨原本以为自己会被淘汰，当即追问原因。
“这些人都太聪明了太懂得计较了，心里面没有一点人情味。
不符合四叶草用人标准。”李折如是说道。
临近12点，
高达数十人的面试队伍只剩下了最后两个。
当曹达年走进来，李折同样抛出一个问题。
“如果你是面包主管，明天就是国庆，客流量暴增十倍，而生产跟不上，
你会怎么做？”
曹达年自信的说道：“加班！从现在开始立刻加班！
所有人包括学徒在内集体加班赶货！
不惜一切代价，哪怕是通宵，也一定圆满完成国庆生产任务！”
李折：“有请下一位。”
曹达年：“……”
我到底哪说的不对？
你倒是明说啊，我可以改呀！
走出大门的时候，曹达年还在想为什么会被淘汰，
看到擦肩而过即将进去应聘的赵大海，
曹达年忍不住一阵来气：“赵大海，你小子还在痴心妄想什么？
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