听到‘谁来负责’这个问题，外卖小哥也犯了难。
订单超时不仅会被扣钱，还会影响后台排单。
他为了不被扣钱，就擅自点了提前送达，没有跟顾客商量，确实是他的责任。
但是这单情况不一样，这可不能怪他，他也是没办法嘛。
事情都跟顾客说清楚了，顾客不理解，那是他的事情，外卖小哥也没辙。
他可不会主动承担责任，以往都这样，就算是挨顾客一顿叼也认了。
于是外卖小哥不假思索便说道：“不好意思，现在就是这么情况，我已经跟你解释得很清楚了，希望你能理解，我们送外卖也不容易啊。”
“这是系统自动派发的单子，不是我主动接的，我赶过来已经是快要超时了，商家这边又没备好餐，我是真的没办法。”
崔正一肚子饿得很，里面装满了一腔怒火。
外卖小哥确实是不容易，但是他饿着肚子等了那么久外卖都没来，还被外卖小哥点送达了，外卖还有四十分钟才能送达，他就容易吗？
想到这，崔正一继续追问道：“我问你超时的事怎么解决？我的损失谁来负责？”
“我知道这事不能全部怪你，但是系统给你派了单，店家又没备好餐，你又擅作主张给我点了送达，这件事你们三方都有一定的责任，你们那边好好商量一下怎么补偿我，这件事必须给我一个满意的交代，这是我的诉求，听清楚了吗？”
看了陆仁嘉的视频，崔正一觉得这件事不能就这么算了。
如果就这么算了，他视频不是白看了？
肚子饿了那么久，这罪不是白受了？
外卖超时还得不到应有的补偿，那不成了大冤种了吗！
听着肚子发出‘咕噜咕噜’的声音，崔正一心里就来气。
电话那边的外卖小哥听完有些发愣，但还是用一个‘嗯’字回复。
直接劝顾客不要索赔，他还没那么大的脸，而且一听对面就是在气头上，声音里都藏着怒火。
再说了，这件事又不完全是他的锅，有问题就交给店家和平台那边解决呗，他就一个送外卖的。
挂掉电话，外卖小哥当即和店家提起这件事情，得到了来自店员的回复。
“这事不能怪我们啊，谁让平台上迟迟没有人接单的，你说对吧？
要是有人接单，我们早就开始做了，你说要是我们那会就做，在半个小时前出餐，你刚刚才赶过来，餐早都凉了对不对？
我们也是为了顾客的用餐体验着想，你到时候就把事情跟他说一下，相信他能理解的。”
“喔，那我到时候就把原话转达给他。”外卖小哥点点头，也没多在意。
这边有理有据，理由十分充分，大家都不容易，相互理解一下就好了。
他还有其他订单要送，根本就没有时间继续在这件事情上磨蹭。
等了一会拿到餐，外卖小哥立即开始送这一单外卖。
另一边，崔正一在家里等得好辛苦，水又喝了半瓶，肚子一直在咕咕叫。
关于外卖赔偿这件事情，一直在他脑海中徘徊。
如果他们不肯赔，那怎么办？
不怕一万，就怕万一！
如果换成陆仁嘉来，他会怎么做？
想到这事情已经很明显了，首先就是拍视频，固定好证据。
别的不说，一会外卖小哥来了，肯定会就这件事情，当面做出合理的解释。
如果他们肯赔偿还好，事情得以顺利解决，一切皆大欢喜。
反正他肚子也饿了，罪也受了，赔偿要是不拿到手，肯定是对不起自己的。
若是产生其他什么变故，那拍下视频，是非常有必要的。
估摸着时间，没有摄像机，他就把另一台手机拿出来，正对着门口，把手机架好。
趁外卖小哥来之前，准备工作先做好，免得到时候来不及。
等到外卖小哥一敲门，他就可以直接点击录像，然后去拿外卖了。
还真别说，转移注意力还挺有用，至少在思考和做这些事的时候，崔正一没有感觉到饥饿来袭。
但是等他把手机布置完成，一股深深的无力感袭来，感觉快要饿晕了。
就在这时，门口传来‘咚咚咚’的声音，让崔正一精神一震。
外卖终于来了！
崔正一点了录像，确认手机已经开始工作，便迫不及待的走向门口，打开大门。
熟悉的工作服映入眼帘，随之而来的还有那诱人的香气，直接钻入鼻中，刺激味蕾立马开始分泌口水。
“让你久等了崔先生，实在是不好意思，这是你的外卖，请你接好，祝你用餐愉快。”外卖小哥一脸歉意的表情。
崔正一咽了把口水，接过外卖问道：“嗯，我电话里跟你说的事，怎么解决？”
外卖小哥脸上带着歉意，解释道：“这事情我跟店家反馈了一下，他说之所以没有及时配餐，是因为平台上迟迟没有人接单，我也和你说过了，我这单是系统后面才分配过来的。”
“而且这个天气你也知道，如果店家那边早早就备好餐，等我过去取，再送过来你这边，餐早就凉了，你的用餐体验也不会好。”
“事情就是这样，希望你能互相理解一下吧。”
又是理解？
崔正一表示不能李姐！
他立马开口道：“你等等，你们的情况我非常理解，但是请你们也理解一下我！”
崔正一看了眼手机，继续道：“你们要搞清楚，现在我点的外卖，足足两小时二十一分钟才送到我手上，我不管你提前点送达有什么理由，商家那边又有什么理由，它这个外卖都超时了，明白吗？”
“我饿了这么久才收到餐，外卖超时了，我对此请求赔偿损失，索要应有的补偿，这不是应该的吗？”
“按照外卖平台上的相关规定，我购买了准时服务，超出这么长时间，我应该可以获得全额赔偿吧？”
“我现在就想知道，现在订单你自己点准时送达了，这笔钱由谁来赔偿？”
听到这番话，外卖小哥脸色有些难看。
这一波真要计较起来，他肯定要负一半的责任，谁让他手贱，自己自作主张点送达的。
如果不点送达，顾客可以按照准时服务，获得外卖平台的赔偿。
（本章未完，请点击下一页继续阅读）