“为什么主任开啊。”
“那我又得被骂。”
“你挨骂不是常事吗？”
“哈哈哈哈。”
科室大主任来开每周小例会，那就不是小事情了，办公室一片沉默，每个人都紧张兮兮地低着头，大主任一页一页翻纸的声音如三百六十度环绕音，拍打在每个人的心上。
“啪”的一声，急诊室主任赵方将手中的文件摔在办公桌，一脸不满，矛头直指林和，“林和，说一说昨天的投诉吧。”
昨天？
陈南仔细回想，林医生这个月接的投诉不多，也就才十个，不过同本院的其他医生相比，已经很多了。
但林和不是因为医术不好才被投诉，而是因为态度，科室里的所有人，从林和刚接到第一个投诉时的不可置信到现在的平淡，都已经习惯了，偶尔还能拿投诉开林和的玩笑。
即使医院行政找林和谈过好几次话，也没有阻止林和接投诉的脚步。
急诊室的医护对林和的每个投诉都清楚，但昨天，林和确实是没有接到投诉，就连林和本人，也不知道。
“昨天的投诉？”林和疑惑地抬眼，和赵方对视，“我不知道。”
“周六行政下班还没送到你手上是吧，”赵方拿起
被他扔在桌上的文件，走到林和面前用力地拍在他的胸口，“第一页，读。”
林和没防备，被赵方极具力气的一掌拍得往后踉跄一步，他稳住身形，手拖住文件翻开，新鲜，还挺正式，居然开的投诉单。
林和迅速地找到其中的投诉内容，照着念道：“因医患矛盾在病人面前讲不愿给其医治……”
林和每天接的病人非常多，但他可以肯定，自己没说过这句话，自己讲话只是比较冷漠没情面而已。
张玲比林和反应快，投诉单的内容不就是自己前几天医闹发生后说的话吗？
“这是医生该讲的话吗，林和你做医生好几年了不会知道什么该说什么不该说吧，这已经不是缺少人文关怀的问题了，是你的态度问题！”
赵方的强势输出让林和哑口无言，这句话即使不是自己讲的，也是出现在急诊室里，还被病人听见，林和自己管理不当，只能承认：“我很抱歉，我会改正，保证不会再出现这种问题。”
“你最好是！你们其余人也要吸取教训，听见了吗？”
“听见了。”
赵方再看不惯林和，但他态度良好，也挑不出毛病，只能说起下一个问题。