“您好，这里是……”林沐熟练地自报单位还没有结束，再一次被打断了，“我家电视没有画面，怎么回事？”一名男性的声音响了起来。
林沐想了想问道：“请问是哪个台没有画面？”
“都没有。”对方回答。
“您家的电视是连接网络的，还是连接机顶盒的？”林沐心想，虽然这也不是自己能解决的，但还是耐心的问道。
“你说的我不知道，我只知道打开了，但是看不了。”对方有些恼怒地说道。
后来林沐便让老人找找儿女帮忙看看是怎么回事，老人便吼道：“他们都在外地，不管我们……电视不是你们管吗？找他们做什么？没良心的……”电话便被挂断了。
林沐一早上接的几乎都是这样莫名其妙的电话，和电视台几乎没有关系的投诉。她中午在食堂吃饭的时候和同部门的同时聊了起来，“我今早接的投诉，几乎都不是我们能解决的。”
部门的同事波澜不惊地说道：“习惯了……都是这样的，正经和我们相关的投诉反而不多……整天都是这家电视打不开了，那家电视又坏了，和电视台基本没有关系的一些投诉……并且，都是一些不认识多少字的老人打的……多半儿女还不在身边，他们找了个电话便打……”
林沐吃惊地听着同事一脸无所谓地说了这段话后说：“那没有向领导反映吗？”
同事无辜地说：“反映了啊，没用！不接电话谁知道是不是正常投诉……”
林沐想了想，觉得说得也对。同事继续说道：“领导也说了，这个部门肯定是要的，至于谁打电话进来这个确实无法控制。就当是陪这些孤寡老人聊聊天吧！”
林沐想了想说道：“也不全是孤寡老人吧，好些不过是儿女在外地工作而已。”
同事看着林沐说道：“儿女在外地工作，一年就回一次家，他们的父母和孤寡老人有什么区别？”
林沐仔细一想，便说道：“还真是这样……那就当给他们解解闷吧。毕竟，正经地投诉确实不多。”
同事看着林沐渐渐上道了，便赞许地点了点头。
林沐本以为抱着这样的心态，便能很好的面对投诉的老人们，事实证明，还是自己想得太天真。这一天，她从早上上班到下午下班，投诉电话就没停过，终于，下班的时候，心态还是崩了！她独自一人去吃食堂吃了晚餐，便回了出租房，越想越气不过，便给苏溪发了条信息：你有时间出来陪我喝两杯吗？