所谓的高情商，就是会沟通。沟通最重要的，就是说话方式。人生的困扰，十之八九的问题都出在人际关系，而人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。很多时候，一句话换种方式去
说，事件就会拥有另外一个更好的结局。
生活中，拥有好人缘的人，情商一般都很高，不是因为他们有
多聪明，而是因为他们会说话。他们从来不会与人发生争吵，即使
是讨厌，他们也可以用最善意的话去表达。
用善意的话去述说一件自己不喜欢的事情，这不仅是一种高情
商的表现，更是一种为人处世的方法。尤其是我们必须“批评”另
人的时候，--定要把握住分寸，照顾对方的接受能力。有些情商低
的人不注意这一点，只会尽情指责与发泄，只会批评批评再批评，
却不曾考虑对方的接受能力，结果往往会让对方很难堪，甚至引发更大的冲突。
曾经，有段视频在朋友圈被疯狂转载:
一位乘客在高铁上吃泡面，结果引起了一位女士的反对与斥责。
视频中的男乘客一直在忍耐，压抑着心中的怒火，而女子不顾形象，
破口大骂:“不让你吃泡面你还没完没了了是吧!?见过这么不要脸的人吗?不骂你骂谁?就你这种败类以后别上高铁了..
可以说，句句都带有很强的攻击性。她骂人的理由是，自己家孩子对泡面过敏。就这么大一点事，就让她如此暴躁，且不说谁对谁错，只看她的处理方式，就知她是个情商非常低的人一-典型的骂街泼妇。如果这位女士可以换一种劝阻方式，提醒男子不要在高铁上吃泡面，事情或许会是另外一种结果，但这仅限于“如果”，因为她的情商决定了她不会采用我们“如果”的那种方式去解决
遇到问题就喋喋不休，而且得理不饶人，不但会显得自己没素质、没修养，也会暴露自己的低情商。为什么?究其根源，是因为一个人不善于控制自己的情绪，喜欢用批评来发泄自己的不快，以这种方式去解决问题，只会激化矛盾。正所谓:“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
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