业主们有的挥着拳头，有的垫着脚尖，大声提着要求。
三辆车停在外围，苗文绣眉头紧锁，可已经来到这里，想要退回去也不行了，谁让她是公司老总呢！可就他们这几个人，能顶得住群情激昂的业主吗？要是打起来，她这个单薄的小身板，可不经打！
开了车门，苗文绣义无反顾的往前走，特意回头看了司机一眼。郑凡星见状，不待老板招手，立即跟了上去。
销售负责人见老总来到，松了一口气，赶紧分开身边的几个人，来到苗文绣的身旁。
“苗总，情况不大妙啊，我已经安抚一阵子了，可他们情绪太激动，非要吵着见老板！”
苗文绣面如冰雕，其实她心里也没有什么章法，最重要的就是先把业主们稳住，她点了点头，接过一个小喇叭，好不容易挤出一个笑容，尽量大声喊道：
“业主朋友们，请稍安勿躁！我是文绣地产的老总，大家有什么问题，都可以好商量！我们保证，凡是房子质量出现问题的，我们一律按合同要求整改！”
郑凡星站在她的身后，真是捏了一把汗，虽然用了扩音器，可老板的声音很快被淹没在业主们的喧闹声中。
他把销售负责人拉开一步，问道：“报警了吗？”
销售负责人慌忙摇头道：“哎呀，他们来的太突然，还没来得及报警呢，我这就报警！”
郑凡星沉稳的说道：“你立即安排报警，并找人用手机录一下视频，最好站高一点，别留死角，保留住证据。”
他环视一下四周，又说道：“多找两个人挡住楼梯口，一定不要让人冲到二楼去。”
虽然第一天入职，可郑凡星在星海大学也是干过学生会的，还在一家房产中介实习过，处理这样的突发事件有一定的经验。二楼是售楼处的重点部位，一定不能有所闪失。
销售部负责人不认识郑凡星，可看他是和老总一起来的，讲的又都在理，一点也没有怀疑，马上安排人去办了。
让一个冷面美人去做说服业主的工作，实在有些为难，苗文绣的笑容没有什么亲和力，虽然说话有分量，可业主们一点也听不进去。
尤其是冲在前面的几个业主，看上去非常蛮横。有个满头黄毛的家伙甚至粗鲁的将苗文绣推了一把，女人一个趔趄，即将跌倒。
再这样下去，老板必定要吃亏了！
郑凡星见势不妙，立即扶住老板，挡在她的前面，声音提高了八度：
“朋友们！有事好商量！你们的心情我们理解，有问题我们就解决问题，坐下来谈！像这样闹事，造成了人员伤亡和财产损失，等会儿警察来了，要抓人的！”
他一边把苗文绣向后推了推，一边张开胳膊，奋力挡住想要往前冲的人。
几句话既有安抚，又有威胁，让吵闹的人瞬间安静了半分钟，可随后又有人喊起来。
“警察来了也不怕，我们要维权！”
“对，严厉打击黑心开发商！”
场面一度又要混乱，一个销售人员已经被踩在地上了。郑凡星回头对苗文绣说：“老板，您先撤到外面，我们挡一阵子。”
苗文绣赶紧的点点头，向后撤了几步，打算从后门出去，这种局面她实在有点掌控不了。
郑凡星撸起袖子，打算实在不行就要硬拼了，可他也清楚，这些闹事的人多是乌合之众，只要制住领头的几个，其他人自会不战而散。
销售部的几个男青年见郑凡星奋勇当前，自然也热血上涌，纷纷握紧了拳头。
大战似乎一触即发。
就在这时，一个矮冬瓜似的胖子气喘吁吁的跑来了，大声喊道：“都别动！”